EMPRESA DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TURISTICO

Asistencia en la Vía

Este servicio se brinda 24 hrs. en todo el país. Si los clientes tienen algún problema con el auto deben llamar a los siguientes teléfonos:

    * Si la renta fue en La Habana 838 3995
    * Fuera de La Habana (07) 838 3995 / 838 3996.
    * Si la renta fue en Varadero (045) 61 1436 (De cualquier lugar del país).

Complementos

Otras ofertas de servicio con cargo adicional

Servicio	Importe	Explicación
2do conductor	3.00 CUC	Cobro diario
Chofer Profesional	70.00 CUC	El cliente debe pagar por comida y alojamiento extra
	90.00 CUC	La oficina de renta paga por comida y alojamiento

 

Cliente Cubacar Plus

Cubacar Plus, es el programa de fidelización de Clientes de la empresa. Consiste en beneficios adicionales que recibe el cliente atendiendo su clasificación, que va desde 2, 3, 4 y 5 estrellas. Los beneficios que otorga el programa entre otros son: • Descuentos progresivos hasta un 25 % • Prioridad en la confirmación de sus reservas. • Mayor tiempo del establecido para liquidar el vehículo. • No paga Drop Off. • No se cobra un conductor adicional. • Se entrega el auto donde lo necesite. • No se cobran penalidades por negligencias. Condición para formar parte del programa Cubacar Plus: 1. Promedio de día / renta en el año. 2. Categoría de vehículo que renta El cliente acumula puntos y al cumplir los requisitos se fideliza con una Tarjeta que lo identifica con su nombre, número y categoría. La tarjeta es intransferible, y es condición indispensable que el cliente sea portador de la misma para recibir los servicios de Cubacar. Para mayor información y/o procesamiento de fidelización contáctenos en calidad@rva.transtur.cu

 

Condiciones de Renta

1-      El cliente se compromete a pagar todos los adeudos derivados por el servicio prestado en el presente contrato.

2-      El cliente reconoce haber recibido el vehículo en buen estado de funcionamiento junto con los accesorios descritos en el mismo y se compromete a devolverlo con las mismas condiciones que lo recibió y en la fecha específica en el momento de la renta, así como a pagar los accesorios y partes del vehículo que falten al momento de la entrega y que no hayan sido señalados como faltantes al recibir el mismo.

3-      El tiempo de arriendo es el consignado en el contrato y se computa en base a horas y días desde el acto de su firma, debiendo liquidarlo en la fecha y hora estipulada. Si el cliente desea prolongar la renta deberá presentarse en la oficina de Cubacar más próxima para legalizar la tenencia del vehículo.

4-      El cliente abonará en calidad de depósito el importe estipulado en el tarifario público de Cubacar para cada tipo de vehículo. Si el depósito de garantía es en forma de comprobante de cargo en tarjeta de crédito firmado en blanco, Cubacar estará autorizado a llenarlo y cobrarlo en cualquier momento sin previo aviso por los valores gastados por el cliente de conformidad con las cláusulas del presente contrato.

5-      El cliente tiene 59 minutos de bonificación, pasado ese tiempo y hasta 5 horas abonará el 1/5 de la tarifa diaria por cada hora extra.

6-      Cubacar solo realizará devoluciones al titular del contrato y en la misma forma de pago en que se efectuó el arrendamiento.

7-      El vehículo solo podrá ser conducido por el cliente o por el conductor adicional autorizado bajo la total responsabilidad de este.

8-      El cliente y los conductores autorizados están obligados a cumplir las disposiciones del tránsito vigentes, así como a no excederse en el límite de personas transportadas fijado para cada tipo de vehículos en el anverso del contrato.

9-      Cuando se detecte la conducción del vehículo arrendado por  personas no autorizadas en el contrato, los inspectores del Ministerio de Turismo o del propio Grupo Empresarial Transtur, de comprobar esta violación, notificaran esta situación en el contrato al cliente con una penalidad ascendente a la perdida del importe de los días pendientes de utilizar y el deposito de garantía, así como procederán a retirarle el vehículo arrendado, perdiendo además el derecho a acogerse a la cobertura de relevo de responsabilidad.

10-   El cliente renuncia a todas demandas contra Cubacar por cualquier daño accidental causado por mala manipulación, incumplimiento de las normas de tránsito o de mantenimiento del vehículo.

11-   Cubacar no se responsabiliza por el robo, pérdida o daño de cualquier bien, propiedad personal del cliente o sus pasajeros, dejados o abandonados en el vehículo durante o después del período de renta.

12-   Cuando así lo decida Cubacar podrá cancelar este contrato y proceder al reembolso del 100% del tiempo no utilizado, excepto que incurra en violaciones de lo establecido en el presente.

13-   Cubacar releva a su cliente de responsabilidad, siempre que este cumpla con lo estipulado en el presente contrato, protegiendo al mismo contra incendio, robo total o parcial, choque o vuelco, accidentes, y catástrofes naturales, así como por daños a la propiedad ajena y/o lesiones o muerte producidas a terceras personas, provocadas en ocasión e conducir un vehículo por la vía pública. En todos los casos el cliente deberá notificar de inmediato a las autoridades competentes y presentar a la agencia antes o en el momento de liquidar los adeudos, el comprobante de haber formulado la denuncia en el caso de pérdida o sustracciones; y en el caso de accidente, informe de la policía del lugar del hecho o e los inspectores de la Empresa , que será la vía para definir su culpabilidad o no en los daños ocasionados. De ser culpable, el cliente quedará cubierto durante el período de vigencia del contrato y en caso de accidente hasta doce horas posteriores al vencimiento del mismo, con su correspondiente trámite legal.

14-   El cliente perderá todo el derecho a ser relevado de responsabilidad por Cubacar cuando haya incurrido en actuaciones negligentes o violación de las leyes vigentes y lo pactado en el presente contrato, así como por la conducción del vehículo en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias psicotrópicas y la manipulación del mismo por un conductor no autorizado en el presente contrato, debiendo pagar el importe total de las de las afectaciones causadas al vehículo y a terceros, en caso de detectarse alguna de estas irregularidades.

15-   El cliente está obligado a presentar el vehículo en la Agencia más cercana antes de rebasar el kilometraje señalado en contrato para cada mantenimiento, así como a revisar los niveles de aceite, agua del radiador y presión de aire en los neumáticos. Cualquier avería o paralización que se produzca al vehículo por la violación de esta cláusula deberá ser abonado por el cliente.

16-   En caso de violación comprobada del reloj cuentakilómetros, el cliente deberá pagar un recorrido equivalente a 200 kilómetros por día o por fracción de días, el tiempo que hubiera tenido en su poder, penalidad que también se hará efectiva si el cuentakilómetros deja de funcionar y el cliente no da aviso oportuno a la Rentadora.

17-   El cliente está obligado a cumplir con las siguientes limitaciones: No hacer uso del vehículo de forma lucrativa; no utilizarlo como tracción de otro vehículo; no sobrecargarlo  con relación a su resistencia y/o capacidad; cerrar con llave el vehículo cuando permanezca fuera de él; no participar en carreras, pruebas de resistencia, velocidad y acrobacia y no transportar materiales inflamables, explosivos, drogas o similares.

18-   En caso de rotura, accidente u otro percance similar, el cliente deberá informar de inmediato a la Agencia más cercana, así como tomar las medidas de seguridad evitando daños, accidentes o robos. El cliente es responsable del vehículo mientras lo tenga bajo su custodia mediante este contrato.

19-   Si el cliente es privado del uso del vehículo rentado, por la comisión de un delito o violación de disposición administrativa por organismo legalmente autorizado, no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de devolución de la renta, debiendo pagar los gastos por lucro cesante por paralización del vehículo y por los accidentes que se ocasionen. En caso de decomiso el vehículo vendrá obligado a pagar a la Rentadora el valor del mismo.

20-   El cliente podrá efectuar las liquidaciones del vehículo rentado en cualquier Agencia de la Rentadora autorizada para recibirlo, pagando adicional el retorno a la Agencia que lo rentó en base a los suplementos por retorno vacío o drop off establecidos.

21-   El cliente esta obligado a usar a serviciar de combustible el vehículo única y exclusivamente con gasolina super especial.

22-   La tarifa de renta, venta de combustible, Kms adicionales, exceso de tiempo del servicio rentado y retorno a la oficina Rentadora, está sujeta a cambios sin previo aviso.

23-   El servicio de auxilio se brinda de forma gratuita por cualquier Agencia Rentadora, siempre que el cliente no sea culpable. Si el cliente fuese culpable pagará por el servicio según tarifa definida por la Empresa.

24-   Cualquier negligencia producida por el cliente que provoque daño o afectación al vehículo arrendado y en su defecto a la rentadora, éste deberá abonar la penalidad establecida en los suplementos de penalidades y averías por la rentadora para tales efectos.

Renta con Chofer Traslados


Renta con Chofer por Día

Renta por día	Precio por día* Euro		Km x día acumulativo		Km Extra
	Van	Autos	Van	Autos
De 2 a 7	176.00	133.00	300	300	0.80
De 8 a 14	171.00	128.00	300	300	0.80
De 14 a 29	166.00	124.00	250	250	0.80
Más de 30	157.00	114.00	200	200	0.80
Condiciones del servicio: Incluye combustible y el seguro. Los clientes asumen los gastos de alimentación y hospedaje de los choferes. Los autos trasladan hasta 2 pax y los vanes hasta 6 pax. El tiempo de conducción del chofer diario se establece según las normas del transito del país.Los precios están en Euro. Puede reservar y paga en: ventas@rva.transtur.cu ó reservas@rva.transtur.cu